Política de devoluciones y reembolsos

Esta es una página de muestra.

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ya has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió primero a sí misma para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador original, quien se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.